Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга. При оплате через терминал вы пробиваете чеки по ККМ в отдельную секцию. Если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то 1) на ККМ пробиваете чек на возврат по секции с безналом (если такая возможность есть — возвраты бить). Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме.
2) На терминале проводите “отмену опрерации”.
оплатил товар в интернет магазине товар не дали требую возврат денег, они мне отвечают дайте номер карты срок ее действия и cvv код тогда мы переведем вам деньги.
это не мошенники?
Пятигорск
Для того, чтобы перевести деньги на карту, чисто технически нужно знать только многозначный номер, выбитый на лицевой стороне.
Остальные данные не нужны. Предложите им какой-нибудь другой способ возврата денег. Вплоть до перечисления на баланс телефона.
CVV код это защитный трехзначный код вашей карты.
И он для вас только. если другие просят, значит мошенники
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.
Возврат денег на карту при возврате товара
- проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
- сообщить причину
- прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
- передать изделие и чек продавцу
- сообщить продавцу о намерении оформить возврат
- заполнить заявление по предложенной продавцом форме
- товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
- паспорт
- банковскую карту
Продавец алиэкспресс просит данные карты
Так же хочу сказать вам, что чаще всего это бывает с такими товарами как планшет или телефон, одним словом с недорогой электроникой на алиэкспресс. Какой-нибудь ушлый китаец, регистрирует новый магазин на алиэкспресс или покупает уже существующий с рейтингом и отзывами. Далее он ставит очень низкие цены на товары и собирает заказы.Проходит время, трек-номера так и не отслеживаются или отслеживаются, но идут совсем к другому человеку, соответственно народ волнуется, открывает спор и пишет жалобы.
Инструкция для POS-терминала Сбербанка
Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком.В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи. клавиатурой; графическим дисплеем (цветным — опционально); принтером; считывателем магнитных карт; считывателем чиповых карт; бесконтактным считывателем (опционально); ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).
Возврат товара оплаченного банковской картой
Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте?
Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом?
Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.
Порядок возврата денег на карту при возврате товара
В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст.22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.
Paypal - известная во всем мире платежная система. Благодаря высокой степени защиты оплаты товаров в интернет-магазинах, простоте использования и сокрытию данных банковских карт она пользуется большой популярностью во многих странах. Для российских граждан этот сервис открыл возможность пользоваться услугами защищенных денежных операций всего несколько лет назад. Поэтому у многих недавно зарегистрированных владельцев кошельков возникает вопрос о том, как узнать свой счет в Paypal. Зачастую продавцы просят передать им эти данные, но где их взять?
Почему Paypal становится так популярен в России?
Это одна из самых безопасных платежных систем в плане оплаты товаров в интернет-магазинах. Большой плюс для российских пользователей, что через сервис Paypal можно перечислять деньги за покупки на зарубежных торговых площадках. Средства за покупки не сразу же поступают на счет продавца, а задерживаются в системе и перечисляются после доставки товара. А если купленная вещь пришла с браком, можно подать жалобу в «Диспут» и вернуть часть или всю уплаченную сумму. Здесь даже не надо задумываться, чтобы вернуть потраченные деньги. Все операции происходят внутри системы, при несостоявшейся сделке средства возвращаются на баланс отправителя.
Зачем необходимо знать свой в Paypal?
В случаях, когда деньги поступают на счет продавца, а купленная вещь приходит с браком, в первую очередь, нужно поставить в известность продавца о некачественном товаре. Зачастую даже нет необходимости обращаться к администрации сервиса, чтобы получить свои средства за товар с браком. Многие продавцы сами готовы перечислить деньги, уплаченные за некачественный товар. Для этого они просят покупателя выслать номер кошелька, на который нужно перечислить средства. Тут перед многими новыми пользователями встает вопрос: как узнать счет Paypal для возврата денег? К тому же некоторые поставщики в качестве подтверждения оплаты требуют указать идентификационные данные кошелька, и многие покупатели начинают искать привычные для таких сервисов индивидуальные цифровые комбинации.
На данный момент очень популярны китайские торговые площадки, например "Алиэкспресс". Здесь можно приобрести неплохой товар по низкой цене. Варианты оплаты разные, в том числе и рассматриваемый сервис. Оборот большой, продавцов очень много. Как и в любом интернет-магазине, качество товаров не всегда соответствует описанию, и чтобы не терять клиентов, поставщики делают частичный возврат денег, поэтому покупатели задаются вопросом о том, как узнать свой Paypal-счет на "Алиэкспресс". Давайте разберемся.
Как узнать свой счет в Paypal?
Номером кошелька в этой системе является не набор цифр, как в других платежных системах, а электронный адрес пользователя, который он ввел и подтвердил при регистрации в сервисе. К слову сказать, он же является и логином для входа.
Именно его необходимо указывать для подтверждения оплаты или возврата денежных средств. Счет в Paypal называется идентификатором (ID).
Вы получили ответ на вопрос о том, как узнать свой счет в Paypal, необходимо теперь позаботиться о его безопасности. Лучше всего, если для регистрации в этом платежном сервисе пользователь заведет новый электронный адрес и будет применять его только в Paypal. Пароли от почты и кошелька не должны совпадать.
Иногда мошенники кроме идентификатора в платежной системе просят покупателей переслать информацию о банковской карте, ее номер, срок действия, CVC/CVV, мотивируя это тем, что для прохождения оплаты им необходимо передать банку подобные сведения.
Этого делать категорически нельзя. Для честных продавцов всегда достаточно просто которая вводится пользователем при регистрации в сервисе и является идентификатором кошелька. И те, кто располагают информацией о том, как узнать свой счет в Paypal, всегда могут подтвердить платеж или вернуть потраченные на некачественную покупку деньги.
Заключение
С появлением системы возрос уровень обслуживания денежных операций клиентов и повысилась степень безопасности покупок в интернет-магазинах, в том числе и зарубежных. Если клиент будет соблюдать правила пользования и безопасности своих платежных персональных данных, его деньги всегда будут в сохранности.
Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.
Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги
Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.
При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.
При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:
- нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
- пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
- чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
- моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.
Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег
Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.
Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.
Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс
В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.
Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.
PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.
Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.
Как защититься от мошеннических действий
Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:
- поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
- если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.
- Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
- Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе – две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:
- покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
- по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.
Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:
- вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
- при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.
Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.
Возврат денег с алиэкспресс на paypal. Можно, но осторожно! Казалось бы что может объединять две эти крупные компании — aliexpress и paypal, которые уже давно не сотрудничают друг с другом? Формально, конечно ничего. Но, жизнь есть жизнь и иногда дорожки сходятся в самом неожиданном месте.
Чтобы не тянуть кота за хвост расскажу историю которая произошла со мной. Заказал я у продавца на алиэкспресс несколько футболок разного цвета, хотя наверное не суть, что было в заказе, главное, что продавец отдавал товар по очень низкой цене. Я понимал, что это может быть мошенник, но я люблю проводить эксперименты подобного рода и покупать у сомнительных продавцов. Экспериментатор блин! Приобретаю так сказать опыт за свои собственные деньги. Правда до этого случая ничего не терял.
Все было как всегда: заказ оформлен и оплачен, продавец заказ отправил и дал трек номер.Время отведенное на доставку приближалось к нулю, но о посылке так и не было никакой информации. На мой вопрос: когда я получу посылку и почему не отслеживается трек, продавец отвечал стандартно: жди дорогой друг, я все отправил, виновата почта.
Устраивать спор в переписке бесполезно, время подходило к завершению и я открыл диспут на полный возврат средств. Продавец взмолился, чтобы я не рушил его бизнес, что он честно все отправил и со слезами на глазах просил закрыть спор на алиэкспресс и не оставлять отрицательный отзыв на алиэкспресс, пообещав вернуть деньги на мой счет в paypal.
Как говорится: Москва слезам не верит, а еще говорят: утром деньги вечером стулья или вечером деньги утром стулья. Поэтому продавцу я популярно объяснил, что сначала деньги на моем счету, а потом уже закрытие спора. Продавец согласился, попросил мой эл.адрес в paypal, перевел деньги и диспут был закрыт. Казалось бы обе стороны выполнили свои обязательства и спор был исчерпан. Я со своей стороны пообещал продавцу, что если товар придет, то я верну ему деньги. Первая часть увлекательного сериала была закончена.
Вторая часть этого увлекательного кино началась ровно через сорок дней. Я зашел в аккаунт paypal и обнаружил открытый диспут на мое имя, от того самого продавца который возвращал деньги за покупку на алиэкспресс. Теперь уже этот продавец выступал якобы в роли обманутого покупателя и требовал у меня вернуть ему деньги за оплаченный, но не полученный товар.
Я написал в поддержку paypal, но их позиция была однозначна — вернуть деньги. Такой поворот событий ввел меня в полный ступор, хорошо хоть сумма была не большая. Я начал разбираться и понял в чем состояла моя ошибка!
В paypal есть два вида переводов средств, первый — обычный денежный перевод от одного владельца аккаунта paypal другому, а второй — перевод денег от одного владельца аккаунта paypal другому за какой-то товар или услугу. Чувствуете разницу? В первом случае один перевел, другой получил, paypal взял свой процент и все довольны. Во-втором случае, после поступления денег и одобрении перевода получателем платежа начинает действовать программа защиты покупателя.
Китайский продавец когда возвращал деньги на мой счет paypal, оформил платеж не как обычный перевод, а как платеж за товар и указал какой-то левый ордер. При получении платежа я не обратил на это внимание и фактически в глазах paypal стал продавцом, а китаец покупателем.
Китаец подождал некоторое время и открыл диспут с формулировкой, что я не предоставил никаких документов об отправке товара и он дескать обманутый покупатель, который хочет получить назад свои деньги.
Насколько я знаю, в вопросах защиты покупателей paypal не умолим и абсолютно бесполезно доказывать, что еще была какая-то сторонняя сделка на алиэкспресс, что китаец мошенник и тд. Paypal понять можно, я же принял деньги за товар, а значит формально должен исполнить обязательства перед покупателем.
Как итог: денег я лишился и товар с алиэкспресс так и не получил. Продавец мошенник с алиэкспресс меня переиграл. Но есть и положительная сторона — я приобрел хороший опыт.
В конце несколько советов. Не нужно бояться возврата денег на paypal, тем более, что на алиэкспресс иногда возникают ситуации когда кроме возврата на paypal больше нет никаких других вариантов.
Единственное, подходить к такому возврату нужно очень внимательно и не спешить с одобрением платежа. Сначала посмотрите, что это за платеж, если это обычный перевод, то нет проблем, если деньги вам переводят за что-то, то такой платеж нужно отклонить. Вся информация указана в деталях платежа в paypal и не нужно обладать какими-то специальными знаниями, чтобы в этом разобраться, просто нужно максимум внимания и минимум спешки.
Если вы все-таки боитесь перевода денег на какой-то там paypal, то лучше напишите продавцу на алиэкспресс, что вы знать не знаете ни о каком paypal и хотите получить назад свои деньги только через алиэкспресс и их платежную систему и программу защиты покупателей ESCROW.
Возврат денег продавцом, в случае открытия диспута, на PayPal можно назвать обычной практикой обмана. Попробуем разобраться в данной ситуации более подробно, на примере:
Вы оформили очередной заказ на Алиэкспресс. Оплатили его, продавец, в свою очередь, указал трек-номер отправки. В итоге, отследить заказ вы не можете, трек нигде не отслеживается. Как правило, в таких ситуациях покупатели открывают диспут, с указанием соответствующей причины.
В процессе ведения спора, продавец уверяет вас, что он отправил товар и, что, скорее всего, причиной задержки является местная почтовая служба. Он начинает давить на жалость, объясняя, что он только открыл бизнес, и что диспуты негативно влияют на его рейтинг и т. д. В итоге он просит закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal. Как только деньги поступают на аккаунт PayPal покупателя, он закрывает спор в пользу продавца.
То есть, вы фиктивно подтверждает свое удовлетворение заказом, плюс оставляете положительный отзыв. Казалось бы, вопрос решен и все остались довольны. Но кульминация такой ситуации возникает через 40-45 дней. Дело в том, что у платежной системы PayPal есть свой арбитраж и возможность оспаривать переводы денег. Поводом для перевода денег на счет PayPal может быть обычный перевод или сделка покупки-продажи. При этом с платежей системой предусмотрена комиссия в размере 4% от суммы. Таким образом, лицо, перечислившее вам деньги, может открыть диспут о неполучении товара с требованием полного возврата денег.
Для того чтобы избежать столь неприятных ситуаций, необходимо проверять назначение платежа. То есть, если вы доверяете продавцу и согласились на такие условия, не закрывайте диспут пока не убедитесь в том, что им был осуществлен обычный перевод, а не платеж! Так же проверяйте информацию в назначении платежа. Мошенники обычно указывают какой-то несуществующий ордер на Алиэкспресс. А потом открывают диспут, утверждая, что не получили своего заказа.
Если вы заметили, что вам перечислили деньги в качестве платежа, откажитесь от него либо тут же сделайте его возмещение. Кнопка возмещения средств активна в течение 60 дней с момента получения средств. Верным признаком того, что вы получили платеж, а не перевод – это изъятие комиссии системой. Отсутствие комиссии говорит о том, что это обычный перевод. Если вы не уверены в своих знаниях платежной системы PayPal, скажите об этом продавцу и решайте вопрос в рамках диспута и их программы Escrow!